2008年1月14日 星期一

調派生涯--(二十三)之員工大會

  管理層假若要進行一些對現職人員有影響的政策,很多時會向多方面諮詢,例如向工會提出,了解新政策是否可行。但若然新建議影響極大,處方便很大可能會舉辦一些員工大會,直接向同事們說出新構思,亦能立即知道同事們的反應。如此的會議,究竟應該以甚麼態度去面對呢?小弟先後在兩個部門皆有出席這類大會,希望跟大家分享一下。

  首先,反映意見不一定等於搞對抗,視乎表達的方式而定。一般人也認為,斗膽向管理層說不,是一個大忌,必定會給管理層「點相」,認定為滋事份子,前途堪虞,因此沉默的必定是大多數。但個人覺得,這種想法是一種誤解,其實只要反映意見時有禮貌,以不卑不亢的態度說出自己的想法,議事論事而非刻意抹黑或人身攻擊,並不會惹來高層們反感;相反,若然一開始便已採取「長毛式」的激進言論或行動,甚至煽動群眾,便會被認定為滋事份子,遇上器量較小的管理層時更可能立即被各式各樣的方法打壓。

  小弟出席過的員工大會中,差不多每次也有發言,而大部份的言論也是反對處方新政策的,但從來沒有給人家打壓過;而我認識的一位前工會主席,他當工會主席時也一直向部門說了很多反對說話,但也沒有被打壓,甚至年終考核報告依然能拿A,原因是甚麼?就是大家都用客氣而嚴肅的態度去說出自己的意見。至於激進份子,下場則完全不同。試過有一次這種員工大會,有位很有性格的同事用了非常不佳的態度去罵部門的高官們,結果?過兩天便被人家調到最辛苦的崗位了。

  還有,不要低估群眾力量。很多人也覺得,管理層召開這些大會,一般只是通知大家新的政策如何,已是既定事實,再多的反對聲音也只是無謂的抵抗,怎也改變不了現實情況。但個人覺得,這是另一種誤解,因為管理層之所以要召開大會,就是想試探大家的想法,阻力大不大,有甚麼想法是部門沒有注意到的。如果真的是既定事實,何須勞師動眾搞大會,乾脆發張memo給大家便行了。還記得廿三條事件嗎?當時政府假若一意孤行,其實是很有可能通過的,奈何有五十萬市民上街,政府也不得不認輸,再倔強的官員也要下台。說一個親身經歷的例子,處方曾經想改變控制組的輪班工作時間企圖遷就第三代調派系統,派了一個總長來舉行兩場諮詢大會,結果在會上同事們群情洶湧,反對處方這個本末倒置的做法,結果這個建議便不了了之。所以,只要團結,合起來的力量是可以左右大局的。

  其實說到底,筆者只是覺得若然大家有意見,哪怕是支持還是反對的聲音,一樣可以直接提出,關鍵在於表達的方式。只要提醒自己要有禮貌、對事不對人、不要做一些或說一些令管理層難堪的事,即使最後結果如何,也不會令自己被視為「長毛」般惹事生非,因為很多人也可以包容不同意見,但不會忍受攻擊自己的人。

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