2011年4月16日 星期六

急救指引?

  近日消防處稱,為提升緊急救護服務,下月起為召喚救護車的市民提供急救指引,而消防處處長盧振雄說,不會延誤救援。亦有報導引述了救護員工會的反對,認為控制組人員欠缺臨床經驗,能力不足,建議由救護員到控制中心負責向市民提供急救指引。

  作為前調派人員,首先要說出實情-在不增加資源的情況下,所謂提供急救指引的成效根本有限。現時控制中心每更當值人數二十四人,負責消防及救護車調派各佔一半,即主力負責接聽救護車緊急求助的只有十二人。這十二人,單單是處理999的求助電話已經忙得要命,還要回應救護車的無線電查詢,以及調動候命救護車確保各區平衡,我不認為還會有時間再致電報案人,教他怎樣急救。

  即使調派人員有空,能否有效地教報案人如何急救是另一個問題。救護員工會的指控有點像「阿媽是女人」的論調,由救護員教急救當然比起由調派人員為佳,由醫生負責又會比救護員更好,但問題是單靠電話能教到多少?即使找個醫生來,效果也成疑,原因是每名報案人的理解力和情緒不同。情緒穩定、理解力高的報案人當然沒問題,但要致電緊急求助電話的人,當然是自己或者身邊的人受傷或不適,情緒必定會緊張,教給他的指引必定會打折扣,更甚者會有報案人認為「打黎做乜?快D黎好過啦!」而其實簡單的指引,現時也會提醒求助者,例如拿走昏迷病人的枕頭、不要強行拉扯癲癇症病人的身體,但要教一個情緒緊張的報案人複雜的急救方法,不會有多大成效。

  其實這次的新措施,應該是為日後的救護車分級調派鋪路,因為分級調派中包括為傷病者分級和提供急救指引,但最大的問題是控制中心人員根本無暇做此事。有同事綜合了處方和救護員工會的意見,指出由負責個案的救護車主管在趕往現場途中致電報案人,教求助者急救,不就解決了所有問題嗎?

  如果處方為此服務而增加資源,由專人負責致電報案人提供指引,不論是由救護員或是控制中心人員負責此崗位,也是真正對市民有益。問題是這個部門很有趣的,即使政府、議員從來沒要求「勒緊褲頭」,提起開設加人手、加救護車此等素求,從來不會向政府申請。還記得立法會討論救護車分級調派時,有議員問處方:「我們從來沒要求你們減資源,點解要將次緊急求助的服務承諾由十二分鐘降至二十分鐘?」當庫房水浸,人人有六千元的時代,我想沒有人會反對為大家的性命而花多點公帑吧?

沒有留言:

張貼留言

注意:只有此網誌的成員可以留言。