2012年5月31日 星期四

驗身唔驗腦?

常有同事戲言「政府請人驗身不驗腦」,意指公務員招聘時必須作身體檢查,但聘請的人卻「腦袋有問題」,未必適合實際的工作。

筆者也常有這種想法,以行政主任為例,每年約有二萬人投考,獲聘的僅一百人不到,即不足半個百分點,理應是精英中的精英。但事實上,很多職系也會有些差勁的「個別例子」,不明白為何考官為聘請他們。

其實,在招聘的過程中,一般而言考生的面試只有三十分鐘左右,要完全評核考生的能力、對該工作的熱誠和認識,的確有點困難,遇上「面試一條龍、實際一條蟲」的考生,被蒙混過關也在所難免。

但要有效地考核考生,考試的問題是否切合實際工作的需要才是關鍵。但現時由於考生太多,很多職位,特別是基層職位,也傾向問一些「大路問題」-以可以有效篩走大批考生的筆試作第一關,而筆試只考中、英文和能力傾向,面試時又可能只考一般處理事件的手法,是任何職位稍作調整便合適的題目。這樣一來,高學歷的考生便會有優勢,因為他們的語文和推理能力一般較強,但聘請回來的人,可能就因而較單一化,即學歷高但其他方面較弱的人,對實際工作未必有益。

最近筆者與一些消防官員傾談,正正談起這個現象。他表示,現時香港經濟以零售服務業為主,能夠擁有簡單機械、電子或化學常識的人已經較少,加上現時招聘的程序,請來的新人雖然是「過五關、斬六將」,但很多只有書本上的知識,與工作相關的事宜則一竅不通。他舉例說:「像電箱起火,以前總有一兩個消防員會略懂一二,知道如何又快又安全截電,現在人人你眼望我眼等機電署同事到場。」

又談談筆者的「家鄉」控制組,情況亦差不多。筆者已多次指出,第一關的筆試理應像2002年招聘般,具有地圖知識和電腦等題目,奈何自2007年恢復公開招
聘以來,筆試一直只考中、英文和推理。雖然地理和電腦知識也可以在入職後培訓,但相比起語文能力,這些才是調派救火救人資源的重要知識,特別是這類二十四小時的工作,電腦系統總會有可能故障,屆時便要以人腦調派。記得曾經有網友提過,參與消防隊目(控制)面試時,與考官全程以英語對答,這更加脫離現實,求助電話九成是廣東話,若然請了個英文強於中文的「ABC」來,真的有用嗎?

考官可能也有其苦衷,要知道香港人、甚至中國人也很擅於在考試中「捉路」,看看那些補習天王的廣告以「貼中幾多題」為賣點便可知一二。所出題目越天馬行空,越難「捉路」,無計可施。正如不少網友甚至親友問我如何應付消防隊目(控制)的筆試,我也說幫不了,真的有份面試才找我吧。但考試太天馬行空,可能已偏離實際工作的需要,請來的人未必切合需要。

所以,有些職系為求切合實際工作需要,也會有相應措施,例如在考官一般是高層人員,但現在會加入較基層人員,讓他們問一些有關實際前線工作的問題。政府的招聘有嚴格要求,但考些什麼卻有自主權,理應善用。常常有人會批評現時政府很多時不論工種也以學歷為先,使低學歷者即使有經驗、有能力也無法獲聘。一個辦公室是需要多方面才能的同事,其實各個職系只要真正為其自己的實際需要訂做一套考核題目,相信可以真正做到「有能者居之」。  

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